YOUR PASS PERU S.A.C, también conocida como la YOUR PASS PERU en este documento, se compromete a brindarte la mejor experiencia en Perú, por lo cual le recomendamos leer cuidadosamente y obedecer las instrucciones de su agente de ventas.
PRECIOS DE PROGRAMAS Y SERVICIOS:
- Todos los servicios que se mencionan específicamente en cada itinerario en modo regular.
- Los precios incluyen impuestos, todas las tarifas están expresadas en $ Dólares estadounidenses y S/. Nuevos soles, también puede cambiar según la temporada sin previo aviso hasta el momento en que el cliente paga todos los servicios contratados.
- Las tarifas publicadas no son válidas para vacaciones, feriados o multas de fin de semana largo, excepto explícitamente.
- Las tarifas para grupos de más de 10 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas info@aquamarine-cattle-146007.hostingersite.com.
- Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio para confirmar el día en que se realiza la reserva. Esta tarifa disponible será enviada por correo electrónico por uno de nuestros asesores de viajes.
EN NUESTRO SERVICIO:
- Nuestro sistema despliega toda la información de los servicios que se ofrecen más no la disponibilidad.
- Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática indicando que el status de su reserva será comunicado en las próximas 48 horas. En ese lapso de tiempo uno de nuestros asesores de viajes le enviará un e-mail a la dirección registrada confirmando, rechazando o brindando alguna alternativa a la reserva.
- Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail y teléfonos de contacto, si por algún motivo los pasajeros no reciben el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con YOUR PASS PERU.
- Las confirmaciones de los hoteles están sujetos a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel seleccionado se le dará otro de similar categoría y precio.
- En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolso de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones
- Si el viaje se tuviera que acortar o prolongar por razones fortuitas o de fuerza mayor no imputables a la empresa los gastos que ocasione esta situación serán exclusivamente a cargo de los clientes.
RESERVAS, PAGOS Y DEPÓSITOS:
- Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios o el depósito de garantía.
- Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestro sistema online o en su defecto a las cuentas bancarias de la empresa.
- La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros asesores de viaje le informe a través de un e-mail el estatus de confirmada y el código correspondiente de confirmación.
RESERVAS DE PAQUETES TURÍSTICOS/TOURS:
- Toda reserva confirmada de programas de viajes o tours, están asegurados y garantizados.
- La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada programa de viaje solicitado.
- La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online y haber recibido un depósito de garantía.
- El pasajero será contactado por nuestros colaboradores en el lugar indicado previamente por YOUR PASS PERU, luego deberá identificarse con su pasaporte o documento de identidad y pagar su saldo en efectivo (sí lo tuviese) para dar inicio a la prestación de los servicios turísticos.
- Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
- En caso el pasajero requiera recojo de algún lugar específico, distinto al publicado en el programa – itinerario, deberá coordinarlo anticipadamente con YOUR PASS PERU.
- Sí adquiere un programa con transporte, el pasajero deberá presentarse a la hora indicada de check in en la estación de embarque de la empresa de bus o en el aeropuerto, para recabar su tarjeta o ticket de embarque y proceder con el viaje.
- Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosables y no reembolsables.
- Todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el tour este se aplicará las condiciones de cada servicio.
- Luego de que el cliente haya recibido su confirmación por correo o cualquier otro medio de comunicación y este no haya hecho alguna observación sobre algún error hasta la fecha del servicio será totalmente responsable ya que la empresa asume que el pasajero está de acuerdo.
POLÍTICAS DE RESERVACIONES:
1.- La Agencia Your Pass Perú, se reserva el derecho de modificar fechas, horarios, itinerarios, etc, en caso de fuerza mayor: Eventos políticos (Huelgas y Paros), climatológicos, militares etc, y que se juzgue haya algún peligro para los clientes, YOUR PASS PERU se compromete a proponer alternativas a fin de minimizar los posibles impactos sobre el viaje del CLIENTE, en estos casos los clientes no podrán pedir indemnización.
2.- Es considerado NO SHOW, en caso que no se presente en el rango de recojo establecido. Así también en caso no se encuentre en el lugar pactado.
3.- Si no se presenta a la estación de buses o tours pactados con su pasaporte o documento de identidad (ORIGINAL) no habrá ninguna devolución ni lugar a reclamo por parte del cliente.
4.– Al recibir sus vouchers, tickets y recibos deberá verificar si corresponden al servicio comprado.
PENALIDADES:
- Para toda cancelación, por parte del pasajero, deberá ser efectuada antes de las 48hrs de la fecha de inicio del tour, hospedaje u otro servicio adquirido, de lo contrario serán penalizados con el 50% de reembolso sobre el monto que pagó.
- El pasajero declara conocer el itinerario y el programa del tour contratado.
- El pasajero NO podrá abordar el servicio de tour en caso se encuentre en estado de Ebriedad o Etílico.
NOTA IMPORTANTE – La reserva de programas que incluyen transporte o boletos aéreos no es reembolsable en ningún caso. Todos deben mostrar su pasaporte físico en cualquier compañía de autobuses u operador turístico que lo solicite después de que se compre el recorrido. Después de la compra del tour, el cliente acepta todos los términos y condiciones presentes.
TENER EN CUENTA:
- En caso el pasajero decida abandonar el hotel antes de la fecha de salida reservada, la diferencia de noches no será reembolsable.
- En caso exista algún reembolso por parte de la empresa este se dará en 15 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista.
DOCUMENTACIÓN:
- Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo a su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.
- Los pasajeros que tomen nuestros servicios de Hoteles, tours y/o Paquetes deben portar consigo sus pasaportes o documento de Identidad válido para ingresar al Perú además de la Tarjeta Andina de Migraciones o su pasaporte con sello de ingreso al país sí ha pagado con tarifa de extranjero.
- Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se cobrará el 100%.
RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN:
La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de YOUR PASS PERU o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
En tal caso eventual YOUR PASS PERU hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
Los clientes aceptan que YOUR PASS PERU no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de YOUR PASS PERU, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
- Los clientes aceptan que YOUR PASS PERU no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios de transporte ofertados sea vía terrestre, aérea o marítima.
- El pasajero acepta que Your Pass Perú actúa como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene ni obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, operadores de autobús, compañías de turismo locales, operadores del tour, compañías de buques de vapor, aerolíneas, deportes de aventura, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.
- El Operador Turístico se reserva el derecho de alterar el itinerario de cualquier programa del paquete / tour.
- YOUR PASS PERU proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del e-mail del pasajero consignado en el formulario de reserva.
Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles por lo tanto si los pasajeros por cualquier motivo no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales de éstos.
NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN:
- Gastos de visado.
- Gastos de tramitación de pasaportes.
- Propinas de tipo personal, como a guías, conductores, botones, etc. Traslados donde no se encuentren especificados.
- Exceso de equipaje.
- Tasas de aeropuerto y/o Entradas a Parques Nacionales, Reservas Naturales o Faunísticas no especificadas en el itinerario.
- Extras de ningún tipo o gastos que no estén debidamente especificados en los itinerarios. Vuelos.
- Reservaciones: Todas las reservaciones estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los servicios. En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial de 40% para los paquetes con hoteles de categoría estándar y 65% para los paquetes con hoteles de categoría superior y de lujo. Sin embargo, el saldo debe estar cancelado antes del inicio de los servicios.
- Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en nuestros métodos de pago. Una vez que se confirme la reserva del paquete turístico al cliente mediante un e-mail con un código de confirmación, este estará garantizado, salvo cancelación por motivos expuestos, los cuales son totalmente ajenos a la empresa.
MEDIOS DE PAGO:
- La empresa acepta tarjetas de crédito, débito y pre-pagadas Visa, MasterCard, y Paypal.
- La empresa acepta depósitos para pagos en efectivo en cuenta de bancos en el Perú y agentes Western Unión o Money Gram en el extranjero. Para más información envíanos un e-mail a info@aquamarine-cattle-146007.hostingersite.com
- Para pagos desde el extranjero en efectivo a través de bancos o agentes, el cliente asume el costo de la transacción.
Ofrecemos seguimiento al pasajero de durante su tour, esperando que su experiencia sea la mejor.
RECLAMACIONES:
Cualquier reclamo que desee efectuarse deberá ser dirigido, dentro de los 10 días de finalizado el viaje o de ocurrido el hecho que motivare el mismo, a la siguiente dirección electrónica: info@aquamarine-cattle-146007.hostingersite.com.Cumplido dicho lapso no se recibirá reclamo alguno.
¡Gracias Por Su Preferencia!